Informacje o dostawie

To, z jakiego przewoźnika korzystamy, zależy od kraju, do którego wysyłana jest przesyłka. Zawsze widzisz aktualnych przewoźników dla swojego kraju i kodu pocztowego w kasie. W zdecydowanej większości przypadków wysyłamy zamówienie w ciągu 24 godzin lub następnego dnia roboczego. Oznacza to, że otrzymasz swoje produkty w ciągu 1-3 dni.

Koszt wysyłki, zależny od wagi i czasami od rozmiaru przesyłki, jest obliczany automatycznie i podawany w kasie.

Uszkodzona/brakująca przesyłka

Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas transportu lub brakuje jednej paczki, musisz niezwłocznie nas o tym poinformować. Mamy maksymalnie 7 dni na zgłoszenie reklamacji transportu do przewoźnika. Jeśli nie zdążymy tego zrobić, nie będziemy też mogli przyjąć od Ciebie reklamacji.

Dostawa

Podczas dostawy możesz zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości lub złożenie podpisu. Jeśli zamówiłeś dostawę do domu, a przewoźnik nie może dostarczyć Twoich produktów, mogą one zostać odesłane do najbliższego punktu odbioru lub terminalu przewozowego. Zostaniesz wtedy skontaktowany z instrukcjami, jak odebrać swoją przesyłkę lub przesyłki. Jeśli my lub przewoźnik nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie dostawy/odbioru Twojej przesyłki, zostanie ona odesłana do naszego magazynu, a Twoje zamówienie zostanie anulowane. Prosimy o kontakt, jeśli chcesz zorganizować ponowną dostawę w takich przypadkach. W niektórych sytuacjach jako klient ponosisz odpowiedzialność za dodatkowe koszty, gdy musimy zamówić kolejną dostawę po odesłaniu towaru do nas.

Czas dostawy

Wszystkie czasy dostawy na naszej stronie są orientacyjne. Zawsze staramy się ich dotrzymać, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani nieudane próby dostawy do klienta. Czasami realizacja zamówień trwa dłużej, a niektóre produkty mogą być czasowo niedostępne w naszym magazynie lub w magazynach naszych dostawców.

Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła zgodnie z oczekiwaniami lub została uszkodzona podczas transportu, prosimy o natychmiastowy kontakt — chętnie pomożemy.

Zwroty i zwroty pieniędzy

W przypadku chęci anulowania całego zamówienia lub jego części należy to zrobić w ciągu 14 dni. Prosimy o kontakt. Odpowiemy w ciągu 1-2 dni roboczych z dalszymi instrukcjami dotyczącymi Twojej sprawy.

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni, możesz zwrócić nam produkt, ale koszty wysyłki pokrywasz samodzielnie. Skontaktuj się z nami po instrukcje.