Informacje o dostawie

Głównie korzystamy z usług Schenker i DHL jako naszych partnerów dostawczych. W zdecydowanej większości przypadków wysyłamy Twoje zamówienie w ciągu 24 godzin, albo następnego dnia roboczego. Oznacza to, że otrzymasz swoje towary w ciągu 1–3 dni.

Koszt wysyłki, zależny od wagi, a czasem rozmiaru przesyłki, obliczany jest automatycznie i widoczny w koszyku.

Niektóre artykuły mogą przez krótki czas być wyprzedane w naszym magazynie ekspresowym. W takich przypadkach czas realizacji wynosi od 3 do 15 dni, zanim towary dotrą do Ciebie jako klienta.

Obecnie dostarczamy wyłącznie do Polska. Wkrótce zaczniemy również akceptować zamówienia z pozostałych krajów nordyckich.

Uszkodzona/brakująca przesyłka

Jeżeli Twoja przesyłka jest uszkodzona w transporcie lub brakuje jakiegoś opakowania, musisz niezwłocznie poinformować nas o tym pod adresem support@unitehockey.com. Mamy maksymalnie 7 dni na zgłoszenie reklamacji transportowej do Schenker lub DHL. Jeżeli nie zdążymy tego zrobić, nie będziemy mogli przyjąć reklamacji od Ciebie.

Dostawa

Podczas dostawy możesz zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości lub złożenie podpisu. Jeżeli zamówiłeś dostawę do domu, a przewoźnik nie będzie w stanie doręczyć przesyłki, może ona zostać zwrócona do najbliższego punktu odbioru lub terminala kurierskiego. Wówczas otrzymasz od nas instrukcje, jak odebrać swoje paczki. Jeśli my lub przewoźnik nie będziemy w stanie skontaktować się z Tobą w sprawie dostawy/odbioru paczki, przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu, a Twoje zamówienie zostanie anulowane. Prosimy o kontakt pod adresem support@unitehockey.com, jeśli chcesz zorganizować ponowną dostawę w takich przypadkach. W niektórych sytuacjach klient ponosi odpowiedzialność za dodatkowe koszty, gdy musimy zamówić ponowną dostawę po zwrocie towaru do nas.

Czasy dostawy

Wszystkie czasy dostawy podawane na naszej stronie są szacunkowe. Zawsze dążymy do ich dotrzymania, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani nieudane próby doręczenia do klienta. Czasami realizacja zamówień zajmuje więcej czasu, a niektóre produkty mogą wyczerpać się u nas lub u naszych dostawców.

Jeżeli Twoja dostawa nie dotarła zgodnie z oczekiwaniami lub jest uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@unitehockey.com, a pomożemy Ci.

Zwroty i zwroty środków

W przypadku chęci odstąpienia od całego zamówienia lub jego części należy to zrobić w ciągu 14 dni. Prosimy o kontakt pod adresem support@unitehockey.com. Odezwiemy się do Ciebie w ciągu 1–2 dni roboczych z dalszymi instrukcjami dotyczącymi Twojej sprawy.

Jeżeli chcesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni, możesz zwrócić do nas towar, jednak koszty wysyłki ponosisz samodzielnie. Skontaktuj się z nami po instrukcje.